Kundenverwaltung - Kundendaten

    Stammdaten - Anschrift, Kontaktdaten, Geburtsdatum

    Im Bereich Stammdaten werden die persönlichen Daten der Kundin bzw. des Kunden in einem Formular angezeigt. Folgende Daten können in den Stammdaten gespeichert werden:

    • Anrede, Titel, Vor- und Nachname
    • Zusatzname (z. B. Firma/Einrichtung)
    • Anschrift, Land
    • Interne Bemerkung
    • Abweichende Rechnungsanschrift
    • Geburtsdatum mit aktuellem Alter und Sternzeichen
    • Stammstylist/in
    • Telefonnummer
    • E-Mail-Adresse
    • Mobilnummer
    • Kunde seit ...
    • Kunde deaktivieren
    Kundendaten Stammdaten der gewählten Kundin bzw. des Kunden mit Kontaktdaten, Geburtsdatum, Alter und Sternzeichen.

     

    Nach der Eingabe des Geburtsdatums wird automatisch das Alter und das Sternzeichen der Kundin bzw. des Kunden ermittelt und neben dem Datum angezeigt.

     

    Anfahrtsbeschreibung über Google Maps oder Map 24

    Aufruf der Anfahrtsbeschreibung über Google-Maps oder Map24 z. B. für Termine beim Kunden vor Ort (Heimservice).
    Anfahrtsbeschreibung über Google-Maps oder Map24

    Wurde die Anschrift der Kundin bzw. des Kunden gespeichert, kann die Anfahrtsbeschreibung auf "Knopfdruck" über Google-Maps oder Map24 angezeigt werden - z. B. für Termine beim Kunden vor Ort (Heimservice).

    Anhand der Ortsangaben werden auch automatisch die geographischen Koordinaten (Längen- und Breitengrad) ermittelt. Diese Daten können für eine geographische Kundenauswertung (Kundenverteilung/Einzugsgebiet) genutzt werden. Die Kundengeographie ist in SALONWARE Professional enthalten.

    Kunden deaktivieren

    Kundin bzw. Kunde deaktivieren Kunde löschen, z. B. weil doppelt angelegt, verstorben oder umgezogen.

    In der Kundenverwaltung können einzelne Kunden deaktiviert werden, wenn ein Kunde z. B. verstorben, umgezogen oder doppelt angelegt wurde. Das Ankreuzfeld für die Deaktivierung befindet sich im Bereich Stammdaten rechts unten.

    Nach deaktivierten Kunden kann gesucht werden, nachdem das Ankreuzfeld
    Deaktivierte Kundinnen/Kunden suchen     in der Kundensuche angeklickt wurde. Nach dem Aufruf des Kunden durch Anklicken mit der linken Maustaste kann ggf. der Kunde wieder aktiviert werden.

    Kunden kassieren - Kundenkarte erstellen - Service-Info aufrufen

    Ausgewählten Kunden jetzt kassieren - Kundenkarte im PDF-Format erstellen - Service-Info im PDF-Format anzeigen

    Im oberen Bereich der Kunden-Stammdaten werden drei Buttons angezeigt, mit denen folgende Funktionen möglich sind:

    • Ausgewählten Kunden jetzt kassieren
    • Kundenkarte im PDF-Format erstellen
    • Service-Info im PDF-Format anzeigen

    Service-Info - Grundlage für ein Beratungsgespräch

    Die Service-Info enthält die gespeicherten Stammdaten Anrede, Vorname, Name, Anschrift, Telefon, Handy, E-Mail, Geburtsdatum, Datum erster Besuch (Kunde seit) und das Datum des letzten Besuchs. Zusätzlich werden die geplanten Termine innerhalb der nächsten 7 Tage und die letzten 5 Besuche mit den gespeicherten Behandlungsdaten, Namen der Stylisten und Preisen angezeigt.
    Service-Info als Beratungsblatt

    Mit dem Button Service-Info kann eine Zusammenfassung der wichtigsten Kundeninformationen im PDF-Format erstellt werden.

    Die Service-Info enthält die gespeicherten Stammdaten Anrede, Vorname, Name, Anschrift, Telefon, Handy, E-Mail, Geburtsdatum, Datum erster Besuch (Kunde seit) und  das Datum des letzten Besuchs.

    Zusätzlich werden die geplanten Termine innerhalb der nächsten 7 Tage und die letzten 5 Besuche mit den gespeicherten Behandlungsdaten, Namen der Stylisten und Preisen angezeigt.

    Die Service-Info im PDF-Format kann ausgedruckt werden und dient als Information für ein Beratungsgespräch mit der Kundin bzw. dem Kunden. 

    Fehlende Angaben, wie z. B. Anschrift, Telefon, E-Mail und die Behandlungsdaten einer aktuellen Behandlung können auf dem Papierformular notiert und ergänzt werden.

    Weitere Infos zur Service-Info finden Sie in der Kurzanleitung

    Offene Termine

    Offene Kundentermine im Salon. Möglichkeit zur Stornierung eines Termins.

    Nach dem Anklicken des Reiters Offene Termine werden vereinbarte Termine in der Zukunft angezeigt. 

    Behandlungen

    Behandlungsdaten zu den Friseurterminen.

    Nach dem Anklicken des Reiters Behandlungen werden durchgeführte Behandlungen mit hinterlegten Behandlungsdaten aufgelistet.  Die Daten können hier auch geändert und gespeichert werden.

    Bewertungen

    Kundenbewertungen durch Kundinnen und Kunden im Kundenportal (SALONWARE PROFESSIONAL)

    Nach dem Anklicken des Reiters Bewertungen werden abgegebene Bewertungen der Kundin bzw. des Kunden aufgelistet.

    Die Bewertungsfunktion steht nur bei SALONWARE PROFESSIONAL zur Verfügung.

    Kundenumsätze

    Detaillierte Umsätze der einzelnen Termine und Besuche im Friseur-Salon.

    Nach dem Anklicken des Reiters Umsätze werden die Kundenumsätze pro Besuch der Kundin bzw. des Kunden in einer Tabelle angezeigt.

    Kontakthistorie - Gesendete und empfangene Mitteilungen

    An die Kundin bzw. den Kunden gesendete Mitteilungen.

    Nach dem Anklicken des Reiters Kontakthistorie können gesendete bzw. empfangene Mitteilungen (E-Mails, SMS) angezeigt werden.

    Statistik

    Umsatzstatistik für die ausgewählte Kundin bzw. den ausgewählten Kunden.

    Nach dem Anklicken des Reiters Statistik werden statistische Daten der Kundin bzw. des Kunden in einer Tabelle dargestellt.

    Für jedes Jahr werden die Anzahl der Besuche, die Durchschnittswerte für die Besuche pro Monat, den Umsatz pro Besuch, den Umsatz pro Monat und der gesamte Jahresumsatz angezeigt.

    Kundenportal aktivieren/deaktivieren

    Kundenportal aktivieren bzw. deaktivieren.

    Der Zugang zum Online-Kundenbereich kann nach dem Anklicken des Reiters Kundenportal  deaktiviert bzw. wieder aktiviert werden. 

    Das Kundenportal steht für Kunden nur bei SALONWARE PROFESSIONAL zur Verfügung.

    Weitere Informationen zur Kundenverwaltung

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